Осенью у меня возникли некоторые медицинские вопросы и я обратилась к врачу.
Я редко это делаю, поэтому меня приятно удивили некоторые изменения.
Я знаю, что меня читают те, кто только переехал и те, кто рассматривает Италию для переезда, поэтому постараюсь разложить по деталям. И речь пойдет о государственной системе здравоохранения.
Когда у жителя Италии возникают медицинские вопросы, он обращается к семейному врачу — medico di base. Это терапевт и его услуги бесплатные. И если в России терапевт закреплён за конкретным участком и его определяет прописка, то в Италии его нужно выбирать. В Вероне и когда мы переехали в Пьемонт, до пандемии, нужно было ехать в больницу и там выбирать врача.
Подсказка
Чтобы узнать, как и где в вашем городе можно выбрать семейного врача, в поисковой строке Google напишите scegliere medico di base и добавьте название города. Например, scegliere medico di base Torino
Что изменилось
В 2021 году мы обнаружили, что в Пьемонте, про другие регионы не скажу, можно выбрать семейного врача онлайн на сайте медицинской системы региона. Вот сайт.
Читать также: Какие документы нужно оформить после заключения брака в Италии
Как выбрать врача в Италии
Онлайн и офлайн вам предложат список с именами врачей. Если город маленький, то города, если город большой, то тех, кто работает в вашем районе. В Вероне я выбрала врача, которая говорила на английском, потому что на итальянском я только начинала говорить и английский был для подстраховки. Звали ее Роза Бьянка. Интересно, что и Роза и Бьянка могут быть как именем, так и фамилией. Поэтому мы до сих пор гадаем, как звалась она.
Так же можно спросить у знакомых, если они есть, может быть порекомендуют хорошего семейного врача.
Как попасть на приём к семейному врачу
Все зависит от врача. Например, в Вероне мы звонили за неделю — в понедельник или вторник, чтобы записаться на приём. В Стрезе с первым врачом достаточно было занять очередь в приёмные часы. Никакой предварительной записи.
Чтобы встретиться с моим новым врачом, нужно заранее записаться, позвонив секретарю.
Когда я позвонила секретарю осенью, он рассказал, что у дотторессы есть приложение для смартфонов, через которое можно самостоятельно бронировать посещение. Обморок. Куда шагнул прогресс. И, конечно, на приеме я засыпала дотторессу комплиментами. Следующий приём я забронировала за 10 секунд: зашла в приложение, выбрала нужную дату и время, нажала «забронировать». Там же в приложении можно запрашивать рецепты для покупки лекарств. Для тех, кто не пользуется смартфонами, есть секретарь. Поэтому никто не в обиде.
Это был первый приём, поэтому врач спросила о хронических заболеваниях и о том, какие заболевания есть у моих родителей. Заполнила виртуальную карту и отправила мне на почту доступ к ней. Шок!
Рекомендация
Если вы еще не очень хорошо владеете итальянским языком, выпишите названия ваших хронических заболеваний и симптомы, с которыми вы обращаетесь, на листочек или в телефон. Так вы будете чувствовать себя более уверенно на приёме.
Мне такой подход очень помог, когда в первые месяцы после переезда пришлось обратиться к врачу.
Как записаться на приём по направлению семейного врача в Италии
После мы обсудили мои вопросы и врач выдала направления на обследования.
Каждое направление — это белый бланк, который распечатала врач, с указанием процедуры и тремя штрих-кодами.
Как было раньше
Чтобы записаться на приём по направлению, мы звонили по единому номеру мед. системы провинции. И каждый раз это было комично. Один раз мне предложили приём у окулиста через 2,5 года, в следующий раз через 1,5 года🤣 Что делать в таких случаях? Перезванивать до тех пор, пока не найдётся более ранняя дата. Не факт, что приём будет в вашем городе. Мне предложили приём у окулиста через 3 месяца в Мальчезине. Это в 60 км от Вероны.
Что изменилось и как это работает в Пьемонте
Получив направление от врача, я начала изучать, как записаться на приём. Оказалось, что есть 5 способов:
- позвонить по единому номеру,
- обратиться в авторизованную аптеку,
- через окошко CUP в любом госпитале региона,
- забронировать приём через региональный сайт,
- забронировать прием через приложение! Wow!
Если вы живете в Пьемонте, вот сайт со всеми вариантами, описанием на итальянском языке и ссылками
Конечно я скачала приложение. Это прорыв. Я вошла в него. Выбрала раздел «Записаться на приём» и последовала инструкциям. Система попросила отсканировать штрих-код слева, затем тот, что справа, и codice fiscale — это персональный код жителя Италии, типа ИНН в России. Этот код тоже был на бланке, так же он есть на Tessera sanitaria и Carta d’Identita. Затем я нажала кнопку «отправить запрос» и через несколько секунд система выдала даты и список больниц, где я могу забронировать приём. Я выбрала ближайшую дату — через месяц, в больнице Новары. Это в 90 км от Стрезы. Приём в больнице рядом со Стрезой был только летом.
На радиографию я не смогла записаться через приложение и позвонила по номеру. Электронный голос попросил указать номера, которые есть под штрих-кодами, затем я дождалась ответа оператора. Вежливая синьора озвучила ближайшую дату и больницу. Меня всё устроило. Я получила смс с информацией о дате, месте приема и ссылкой на бланк для оплаты.
Оплата
По направлению врача, если нет серьёзных заболеваний, приём платный. По этому же бланку можно обратиться в клинику в частном порядке. Стоимость приема будет дороже и разительно. Например, в Вероне я заплатила за приём у окулиста по направлению врача 35€. В частном порядке цены начинались от 90€.
Оплатить можно онлайн, на бланке есть подробная информация, в почтовом отделении, в банке и в кассе больницы.
В этот раз мне повезло. Все исследования я сделала в течение месяца по направлениям. Знаю, что порой нужно ждать и 3 и 6 и больше месяцев. Не устану повторять, в Италии все зависит от города, в котором вы живете. Хочу надеятся, что такие изменения произошли и в других регионах Италии.